O věrnostním programu

Věrnostní program je způsob, jak poděkovat zákazníkům za jejich přízeň. Registrovaní zákazníci získávají za své nákupy věrnostní body, které mohou následně využít jako slevu při další objednávce.

Členství ve věrnostním programu je bezplatné a automatické pro všechny registrované zákazníky. Body lze získat pouze při objednávce provedené pod přihlášeným zákaznickým účtem.

Bonusové body

Za registraci zákaznického účtu získáte jednorázově 50 věrnostních bodů.

Za přihlášení k odběru newsletteru získáte jednorázově dalších 50 věrnostních bodů. Bonusové body za odběr newsletteru lze získat pouze jednou.

Získávání věrnostních bodů

Za každých 20 Kč hodnoty zboží s DPH získáte 1 věrnostní bod. Body se počítají v celých číslech a zaokrouhlují se vždy dolů.

Příklad: za nákup pohlednic v hodnotě 600 Kč získáte 30 věrnostních bodů.

Do hodnoty nákupu pro účely získávání bodů se nezapočítává doprava ani poplatek za platbu. Body se připisují po vyřízení objednávky.

Aktivace bodů

Získané body se aktivují po přepnutí objednávky do stavu „Objednávka vyřízena“. Aktivace proběhne po 14 dnech od vyřízení objednávky.

Do doby aktivace jsou body viditelné ve vašem zákaznickém účtu, ale nelze je využít. Tato lhůta slouží především jako ochrana v případě vrácení zboží.

Využití věrnostních bodů

1 věrnostní bod má hodnotu 1 Kč slevy.

Věrnostní body lze využít při objednávce, jejíž hodnota zboží činí alespoň 459 Kč. Počet bodů, které chcete využít, si vyberete přímo v košíku nebo při dokončování objednávky.

Sleva z věrnostních bodů může tvořit nejvýše 20% hodnoty zboží v objednávce.

Příklad: při nákupu zboží za 1 000 Kč můžete využít věrnostní body maximálně v hodnotě 200 Kč.

Platnost bodů

Nevyužité věrnostní body jsou platné 2 roky od data jejich získání. Po uplynutí této lhůty propadnou.

Body se využívají v pořadí, v jakém byly získány – nejdříve se vždy použijí nejstarší body.

Před propadnutím bodů vám můžeme zaslat upozornění e-mailem s přehledem bodů, které brzy vyprší, a datem jejich propadnutí.

Vrácení zboží

V případě vrácení zboží a vystavení dobropisu dojde k automatické úpravě věrnostního konta:

• Body získané za vrácené zboží budou odečteny.
• Body, kterými bylo vrácené zboží zaplaceno, budou vráceny zpět na věrnostní konto.

Přehled bodů

Přehled svých věrnostních bodů najdete ve svém zákaznickém účtu. Uvidíte zde počet bodů připravených k okamžitému využití, celkový stav konta, datum nejbližšího propadnutí bodů a historii všech bodových pohybů.

Změna pravidel

Provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo kdykoli změnit podmínky věrnostního programu, hodnotu bodů nebo pravidla jejich získávání a využívání. Změny se vztahují na budoucí získávání a čerpání bodů.

V případě technické chyby, zjevně nesprávně připsaných bodů nebo podezření na zneužití věrnostního programu si provozovatel vyhrazuje právo body upravit nebo odebrat.

Kontakt

Máte dotaz ke svému věrnostnímu kontu nebo k pravidlům programu? Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našem e-shopu.